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实体店铺营销策划的五大关键点

  虽说电商的发展给实体店铺确实带来了不小的打击,但是“网购”却不能完全替代实体店铺的存在。以淘宝为例,最近几年商家入驻的门槛越来越低,导致竞争也增大,商家为了吸引顾客、卖出东西,就开始了降价策略,当然,质量也就跟着下降了,甚至,在很多消费者心里,网购=质量差,他们更愿意在线下实体店买东西。

  而对于实体店铺来说,最重要的问题就在于如何吸引更多的新客户进店,如何在客户进店之后让他愿意花钱买东西,还有如何让新客户转变成老客户,让他持续性消费甚至还能带来其他新客户。针对以上这些问题,唐山品牌营销策划的专业人士给广大实体店铺店主提了以下五个关键点:

唐山品牌营销策划

  第一,引流问题,如何让客户进店。大家在逛商场的时候可能都注意到,商场里的人是越来越少了,每家店铺门前都有打折促销的广告牌,即使这样,还是吸引不到人来。究其原因,就是引流方式太过于单一,需要开拓新的引流方式。例如,体验引流——关键在于用好“免费”二字,如免费试吃、试用等;关联产品免费引流——如吃饭送啤酒饮料等;周边店铺互相引流——如互相交换优惠券等;公益活动引流——如免费为商场保洁人员、环卫工人提供衣食住行等服务。

  第二,截流问题,如何把进店的客户留下来。那就要考消费者最关注什么方面,以服装店为例,线下实体店与网购的最大区别、也是最大优势就在于试穿,但是有很多店主却怕顾客弄脏衣服,直接挂一个“禁止触摸、请勿试穿”的牌子,试问谁会愿意在这样的店里花钱呢?连自己的优势都放弃了,还拿什么跟电商竞争。除此之外,良好的店铺环境和热情周到的服务也是很重要的影响因素。

  第三,财留问题,如何促成客户消费。这个问题的关键点在于抓住消费者心理,大家都希望花更少的钱买到更好的东西,如果店铺能让消费者感觉到自己“占了便宜”,那么有80%的几率都会买。

  第四,回流问题,如何把新客户转化为老客户。做好了这一点,初始的引流压力就会小很多,毕竟老客户已经对店铺形成了信任度,成交率比新客户会高出不少。例如,一家饭店消费满200元就免费送顾客100瓶啤酒,但是只能在本店消费而且每次最多五瓶,这就带来了很多回头客,完美解决了回流的问题。

  第五,裂变问题,如何让客户引流来更多的客户。这个关键点一直实体店铺忽略,可以说裂变这个词被拼多多发挥的淋漓尽致,甚至将传统的电商拔高到了社交电商的层级。传统的营销重点是从商家到顾客,现在的营销重点是从顾客到顾客,所以要通过小程序、分享、各种线上线下渠道去形成老顾客到新顾客的裂变。

  总之,实体店铺需要一个系统、科学的营销策划方案,唐山品牌营销策划以上这五点只是一个大的框架,具体落实起来还是要看店铺各自的特点。但是万变不离其宗,店铺的营销点都是相通的,要是自己找不准方向,寻求一个专业营销策划人士的帮助也是不错的选择。